افزونه پشتیبانی تیکت (Help Desk) برای ناپ کامرس

با استفاده از این افزونه می توانید پشتیبانی تیکت را برای ناپ کامرس راه اندازی نمایید.

ویژگی های افزونه پشنیبانی تیکت (Help Desk) برای ناپ کامرس:

  - افزوده شدن سه بخش "ارسال تیکت جدید" ، "تیکت های من" ، "مدیریت تیکت" به حساب کاربری

- امکان افزودن تعداد نا محدودی دپارتمان برای پاسخ گویی به تیکت ها مثلا دپارتمان پشتیبانی، دپارتمان مالی، دپارتمان حراست و...

- امکان افزودن یک ایمیل آدرس برای هر دپارتمان

- امکان افزودن یک یا چند کارمند به یک دپارتمان

- امکان پشتیبانی از قابلیت چند فروشگاهی ناپ کامرس و محدود کردن دپارتمان ها به یک فروشگاه خاص

- امکان افزودن فیلد ها و خاصیت های سفارشی به افزونه مثلا آدرس، کد ملی و...

- امکان انتخاب نوع فیلد ها مثلا جعبه متن، لیست کشویی و...

- امکان تعیین اجباری بودن یا نبودن وارد کردن این فیلدها توسط کاربر

- امکان مشاهده فیلد های برای همه یا فقط برای ادمین

- امکان فیلتر کردن و جستجو بر اساس فیلدهای اضافه شده توسط مدیران

- امکان تعیین اینکه یک فیلد بصورت پیش فرض انتخاب شده باشد مثلا : در یک لیست کشویی که شامل محدوده سنی است پیش فرض 20 تا 30 سال انتخاب شود 

- امکان جستجو بر اساس عنوان، نام محصول، مشتری و مشخصات مشتری

- امکان تغییر وضعیت تیکت به باز، بسته، بستن اتوماتیک و در انتظار پاسخ مشتری

- امکان مشخص کردن اینکه یک تیکت حداکثر در چه مدت زمانی پاسخ داده خواهد شد

- امکان بستن تیکت بصورت اتوماتیک مثلا بعد از 9 ساعت یا مثلا بعد از 10 روز

- امکان تعیین ارسال ایمیل به دپارتمان ها وقتی تیکت جدید برای آن دپارتمان ثبت می شود

- امکان تعیین ارسال ایمیل به دپارتمان وقتی تیکت بصورت اتوماتیک بسته می شود

- امکان فعال سازی کد کپچا برای ارسال تیکت

- پشتبیانس از زبان فارسی

- پشتیبانی از نسخه 3.5 تا 4.20 ناپ کامرس

- طراحی واکنش گرا (Responsive Design)