با استفاده از این افزونه می توانید پشتیبانی تیکت را برای ناپ کامرس راه اندازی نمایید.
ویژگی های افزونه پشنیبانی تیکت (Help Desk) برای ناپ کامرس:
- افزوده شدن سه بخش "ارسال تیکت جدید" ، "تیکت های من" ، "مدیریت تیکت" به حساب کاربری
- امکان افزودن تعداد نا محدودی دپارتمان برای پاسخ گویی به تیکت ها مثلا دپارتمان پشتیبانی، دپارتمان مالی، دپارتمان حراست و...
- امکان افزودن یک ایمیل آدرس برای هر دپارتمان
- امکان افزودن یک یا چند کارمند به یک دپارتمان
- امکان پشتیبانی از قابلیت چند فروشگاهی ناپ کامرس و محدود کردن دپارتمان ها به یک فروشگاه خاص
- امکان افزودن فیلد ها و خاصیت های سفارشی به افزونه مثلا آدرس، کد ملی و...
- امکان انتخاب نوع فیلد ها مثلا جعبه متن، لیست کشویی و...
- امکان تعیین اجباری بودن یا نبودن وارد کردن این فیلدها توسط کاربر
- امکان مشاهده فیلد های برای همه یا فقط برای ادمین
- امکان فیلتر کردن و جستجو بر اساس فیلدهای اضافه شده توسط مدیران
- امکان تعیین اینکه یک فیلد بصورت پیش فرض انتخاب شده باشد مثلا : در یک لیست کشویی که شامل محدوده سنی است پیش فرض 20 تا 30 سال انتخاب شود
- امکان جستجو بر اساس عنوان، نام محصول، مشتری و مشخصات مشتری
- امکان تغییر وضعیت تیکت به باز، بسته، بستن اتوماتیک و در انتظار پاسخ مشتری
- امکان مشخص کردن اینکه یک تیکت حداکثر در چه مدت زمانی پاسخ داده خواهد شد
- امکان بستن تیکت بصورت اتوماتیک مثلا بعد از 9 ساعت یا مثلا بعد از 10 روز
- امکان تعیین ارسال ایمیل به دپارتمان ها وقتی تیکت جدید برای آن دپارتمان ثبت می شود
- امکان تعیین ارسال ایمیل به دپارتمان وقتی تیکت بصورت اتوماتیک بسته می شود
- امکان فعال سازی کد کپچا برای ارسال تیکت
- پشتبیانس از زبان فارسی
- پشتیبانی از نسخه 3.5 تا 4.20 ناپ کامرس
- طراحی واکنش گرا (Responsive Design)
